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Grundsätze
in der Seelsorge und Beratung am Telefon
Anonymität
Niemand, der anruft,
wird nach seinem Namen gefragt. Jede und jeder kann anonym bleiben.
Die Rufnummer der Anrufenden erscheint bei uns nicht im Display.
Da das Telefonat gebührenfrei ist, wird es später
nicht in einem Einzel-Verbindungsnachweis zur Telefonrechnung
aufgeführt. So bleibt ein Anruf bei uns auch im Umfeld
der Ratsuchenden verborgen.
Die Verbindungsdaten werden
jedoch zum Zwecke einer eventuellen Strafverfolgung von den
Telekommunikationsunternehmen entsprechend den gesetzlichen
Vorschriften seit Jahresbeginn 2008 für sechs Monate gespeichert.
Verschwiegenheit
Alle Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht.
Erreichbarkeit
rund um die Uhr
Die TelefonSeelsorge-Stellen
sind Tag und Nacht erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen,
bundesweit.
Offenheit
Die TelefonSeelsorge ist
offen für alle Problembereiche, für alle Anrufenden
in ihrer jeweiligen Situation.
Kompetenz
Die ehrenamtlich tätigen
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der TelefonSeelsorge sind sorgfältig
ausgewählt, mindestens ein Jahr lang ausgebildet und werden
durch regelmäßige Supervision begleitet.
Ideologiefreiheit
Auf die Anrufenden wird
weder konfessioneller noch politischer oder ideologischer Druck
ausgeübt.
Kostenfreiheit
Für die Ratsuchenden
entstehen keine Kosten. Die anfallenden Gesprächsgebühren
übernimmt die Deutsche Telekom AG als Partner der TelefonSeelsorge.
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Was hat ein
Mensch davon,
wenn er
die ganze Welt
gewinnt, aber Schaden
nimmt
an seiner
Seele.
(Mk 8,3) |
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